Tagasimakse poliitika
Tagastuspoliitika Glowie.ee
1. Tagastustingimused
1.1. Ostja võib ostu-müügilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist, järgides Eesti tarbijakaitseseaduse sätteid.
1.2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis ning koos kõigi algsete lisade, siltide ja dokumentidega. Kui tootel on kaitsekiled või kleebised, ei tohi need olla eemaldatud.
1.3. Tagastatav kaup peab olema korralikult pakitud, et vältida transpordi ajal kahjustusi. Müüja ei vastuta tagastamise käigus kahjustatud toodete eest.
1.4. Ostja peab esitama tagastamistaotluse e-posti teel määratud aja jooksul, märkides ära tellimuse numbri, ostukuupäeva ja tagastamise põhjuse.
2. Tagastamisprotsess
2.1. Kauba tagastamiseks peab Ostja võtma Müüjaga ühendust e-posti teel ja saama tagastamisjuhised, mis sisaldavad saatmisaadressi, soovitatud kullerit ja muid olulisi juhiseid.
2.2. Kaubad tuleb tagastada Hiinasse, kasutades registreeritud saadetist koos jälgimisnumbriga. Saadetisi ilma jälgimisnumbrita ei aktsepteerita.
2.3. Ostja katab kõik tagastamisega seotud saatmiskulud, sealhulgas rahvusvahelise transpordi, kindlustuse ja võimalike tollimaksude kulud.
2.4. Müüjal on õigus keelduda tagastatud kauba vastuvõtmisest, kui see ei vasta kehtestatud tingimustele või kui see on tagastamise ajal kahjustatud.
2.5. Tagastamistaotlusi, mis on esitatud rohkem kui 14 päeva pärast kauba kättesaamist, ei arvestata.
3. Tagastamise erandid
3.1. Tagastamisele ei kuulu: isikliku hügieeni tooted, avatud kosmeetikatooted, kohandatud tooted, kinkekaardid, kasutusjälgedega tooted, digitaalsed tooted ja teenused.
3.2. Ostja ei saa tagastada kaupu, kui need on valesti kasutatud, hoitud ebasobivates tingimustes või kahjustatud ebakorrektse hoiustamise tõttu.
3.3. Allahinnatud või eripakkumisega tooteid saab tagastada vaid juhul, kui need on defektsed.
Rahatagastuse poliitika
1. Rahatagastus
1.1. Raha tagastatakse 14 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja ülevaatamist.
1.2. Raha tagastatakse samal makseviisil, millega ost tehti, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
1.3. Tagasimakse summa võib olla vähendatud, kui toode on kaotanud oma väärtuse ebaõige kasutamise, pakendi kahjustumise või puuduolevate lisade tõttu.
1.4. Saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kaup oli defektne või ekslikult saadetud Müüja süül.
1.5. Müüja ei ole kohustatud raha tagastama, kui tagastatud kaup ei vasta kehtestatud tingimustele.
2. Osaline tagastus
2.1. Kui kaup on kahjustatud, lisatarvikud puuduvad või toode on kaotanud oma väärtuse vale kasutamise tõttu, on Müüjal õigus tagasimakse summat vähendada vastavalt kahjude ulatusele.
2.2. Administratiivtasusid, käsitlustasusid ja täiendavaid logistikakulusid ei hüvitata.
2.3. Kui kaup osteti sooduskoodi või kampaania raames, arvutatakse tagasimakse vastavalt tegelikult makstud summale, mitte algsele hinnale.
Lõppsätted
1.1. Kõik reeglid jõustuvad alates nende avaldamise kuupäevast veebilehel.
1.2. Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi igal ajal ilma eelneva teavituseta muuta.
1.3. Ostja kinnitab tellimust esitades, et on nende tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
1.4. Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi kohtutes vastavalt kehtivatele õigusaktidele.